Politică de confidențialitate

Politica de cookie-uri

Această politică de utilizare cookie-uri are ca scop informarea utilizatorilor site-ului www.ttaerconditionat.ro  site deţinut şi administrat de S.C. T&T AER CONDITIONAT  S.R.L. În cazul în care aveţi nevoie de mai multe informaţii referioare la cookie-uri şi acestea nu sunt regăsite mai jos, vă rugăm să ne scrieţi la office@ttaerconditionat.ro .
www.ttaerconditionat.ro  foloseşte cookie-uri proprii şi de la terţi pentru a furniza utilizatorilor o experienţă cât mai bună de navigare şi prezentarea conţinutului într-un mod cât mai relevant pentru aceştia.
Această Politică de cookie-uri vine în completarea Politicii de confidenţialitate afişată pe site-ul www.ttaerconditionat.ro .

Ce sunt cookie-urile?
Cookie-ul este un fişier de mici dimensiuni, format din litere şi numere, care va fi stocat pe computerul, telefonul mobil sau alte dispozitive (terminale) ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari, Firefox etc.) şi este complet “pasiv” (nu conţine programe software, viruşi sau spyware şi nu poate accesa informaţiile de pe hard drive-ul utilizatorului).

Scopul folosirii cookie-urilor
Aceste fişiere fac posibilă recunoaşterea dispozitivului utilizatorului şi prezentarea conţinutului într-un mod relevant, adaptat preferinţelor utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experienţă plăcută de navigare şi susţin eforturile www.ttaerconditionat.ro pentru a oferi servicii confortabile acestora. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înţelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre web, permiţându-ne îmbunătăţirea structurii şi conţinutului lor, excluzând indentificarea personală a utilizatorului.

Ce cookie-uri folosim?
Folosim două tipuri de cookie-uri: per sesiune şi fixe. Cookie-urile per sesiune sunt fişiere temporare ce ramân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicaţiei (ex: închiderea browserului web). Fişierele de tip cookie fixe rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioadă care este determinată de parametrii cookie-ului sau până sunt şterse de utilizator.

În ce mod sunt folosite cookie-urile?
În cadrul unei sesiuni pe site, acesta poate plasa mai multe tipuri de cookie-uri cu diferite scopuri:

• cookie-uri strict necesare pentru funcţionarea site-ului,
• cookie-uri care cresc performanţa de utilizare a site-ului,
• cookie-uri de analiză a utilizatorilor,
• cookie-uri pentru geotargetting,
• cookie-uri pentru înregistrare,
• cookie-uri pentru publicitate, proprii sau ale furnizorilor de publicitate.

Cookie-urile pot fi proprii sau pot proveni de la terţi, cum ar fi Google sau Facebook, fără a se limita la aceştia.

Cookie-urile conţin date personale?
Cookie-urile în sine nu solicită informaţii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate şi, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de Internet. Există totuşi anumite situaţii în care ar putea fi colectate date personale prin utilizarea de cookie-uri doar pentru a facilita unele funcţionalităţi pentru utilizator. Aceste date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

Blocarea sau ştergerea cookie-urilor
Orice utilizator dacă doreşte poate să aleagă blocarea parţială sau totală a cookie-urilor sau ştergerea lor, însă în anumite situaţii site-ul www.ttaerconditionat.ro nu va mai putea funcţiona corespunzător sau chiar deloc.
În general, o aplicaţie folosită pentru accesarea paginilor web (ex: Google Crome) permite salvarea cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate în aşa fel încât administrarea automată a cookie-urilor să fie blocată de browserul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookie-uri sunt trimise către terminalul său. Informaţii detaliate despre posibilităţile şi modurile de administrare a cookie-urilor pot fi găsite in zona de setări a aplicaţiei folosite sau a browserului web.

Care este importanţa cookie-urilor pentru Internet?
Cookie-urile reprezintă o componentă importantă a funcţionării eficiente a Internetului şi care ajută la generarea unei experienţe de navigare simplă, prietenoasă şi adaptată preferinţelor şi intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face ca anumite site-uri web să fie imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă ca nu veţi mai primi publicitate online, ci doar ca aceasta nu va mai putea ţine cont de preferinţele şi interesele utilizatorului care ar putea fi evidenţiate prin comportamentul său de navigare.
Exemple de întrebuinţări importante ale cookie-urilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont creat):

• utilizatorul va beneficia de un conţinut şi servicii adaptate preferinţelor sale,
• oferte pot fi adaptate pe interesele utilizatorilor,
• reţinerea anumitor filtre de protecţie a copiilor privind conţinutul pe Internet,
• limitarea frecvenţei de difuzare a reclamelor sau limitarea numărului de afişari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site,
• furnizarea de publicitate mai relevantă pentru utilizator,
• măsurarea, optimizarea şi caracteristicile de analiză (ex: confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website şi tipul de conţinut vizualizat). Cookie-urile pot fi folosite şi pentru a afla modul prin care un utilizator ajunge pe un site (ex: prin intermediul motoarelor de căutare, scriere directă a numelui site-ului în browser, din alte website-uri etc.). Aceste analize au ca scop principal îmbunătaţirea serviciilor de navigare a utilizatorilor.

Securitate şi probleme legate de confidenţialitate
Unul din cele mai importante aspecte care trebuie reţinut referitor la cookie-uri este că acestea nu sunt viruşi.
Deoarece cookie-urile folosesc formate tip plain text şi nu sunt alcătuite din bucăţi de cod, acestea nu pot fi executate sau auto-rula. Având în vedere faptul că nu se pot duplica sau replica pe alte reţele pentru a se rula sau replica din nou, acestea nu pot fi considerate viruşi. Chiar şi aşa, anumite cookie-uri pot fi folosite în scopuri negative, având în vedere faptul că unele dintre ele pot stoca informaţii despre preferinţe şi istoricul de navigare a utilizatorilor pe anumite site-uri. Deoarece pot fi folosite în anumite situaţii ca o formă de spyware, veţi întalni mai multe cazuri în care anumite produse anti-spyware vor marca cookie-urile pentru a fi şterse în cadrul operaţiunilor de ştergere sau scanare anti-virus sau anti-spyware.
În general browserele au integrate setări de confidenţialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate şi ştergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.
Chiar dacă se întamplă foarte rar, sunt anumite situaţii în care un atacator sau o persoană neautorizată poate intercepta cookie-urile, în special când un utilizator se conectează la un browser sau la o aplicaţie folosind o reţea de Internet necriptată (ex: o reţea Wi Fi nesecurizată).
Având în vedere faptul că majoritatea site-urilor folosesc cookie-uri şi că în cele mai multe cazuri site-urile nu vor funcţiona fără ele, este foarte important să aveţi în vedere următoarele informaţii:

• asiguraţi-vă că aveţi instalate aplicaţii anti-spyware pe dispozitivele folosite şi că acestea sunt actualizate constant,
• verificaţi şi setaţi browserul folosit la navigarea pe Internet la un nivel confortabil pentru dumneavoastră din punct de vedere al utilizării cookie-urilor,
• dacă împărţiţi accesul la acelaşi dispozitiv folosit la navigarea pe Internet şi cu alţi utilizatori, atunci puteţi alege ca înainte şi după ce navigaţi pe Internet să ştergeţi toate cookie-urile şi eventual istoricul de vizitare a paginilor web,
• în cazul în care nu vă deranjează cookie-urile şi sunteţi singurul utilizator al dispozitivului folosit la conectarea pe Internet, puteţi seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului, al cookie-urilor şi eventual al datelor personale de acces,
• asiguraţi-vă că aveţi browserul actualizat la zi, deoarece foarte multe atacuri bazate pe cookie-uri se realizează exploatând punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor având ca urmare chiar descărcarea pe dispozitivele utilizatorilor de software periculos.

În toate browserele moderne veţi găsi posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor, de regulă în secţiunile “opţiuni” sau “preferinţe”.
Pentru a întelege aceste setări mai bine, următoarele link-uri vă pot fi folositoare, altfel puteţi folosi opţiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.
Cookie settings în Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ro

Cookie settings în Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/ro-ro/topic/%C8%99tergerea-%C8%99i-gestionarea-modulelor-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Cookie settings în Firefox:
https://support.mozilla.org/ro/kb/websites-say-cookies-are-blocked-unblock-them

Cookie settings în Safari:
https://support.apple.com/ro-ro/guide/safari/sfri11471/mac

Cookie settings în Opera:
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Alte informaţii şi link-uri utile
Pentru a afla şi mai multe informaţii despre cookie-uri şi la ce sunt acestea utilizate vă recomandăm să accesaţi următoarele link-uri:
https://www.youronlinechoices.com/ro/
https://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies
https://www.allaboutcookies.org/

Definiţii şi termeni
Orice persoană fizică sau juridică care comandă şi achiziţionează produse sau servicii prin intermediul site-ului www.ttaerconditionat.ro este denumită în continuare Client.
Orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, în cadrul contractelor care intră sub incidenţa Legii Nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora şi Ordonanţei de Guvern Nr. 21/1992 privind protecţia Consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale va fi denumită în continuare Consumator.
Persoanele juridice nu au calitatea de Consumator.
Produsul este un bun material mobil a cărui destinaţie finală este consumul sau utilizarea individuală ori colectivă.
Produsele (bunurile) sau serviciile solicitate de Client sunt denumite în continuare Comandă.
Persoana juridică care va comercializa produse şi presta servicii ca urmare a comenzilor primite pe site-ul www.ttaerconditionat.ro este S.C. T&T AER CONDITIONAT S.R.L. care va fi denumită în continuare Vânzător (sau Furnizor), care în cadrul activităţii sale, comercializează produse sau prestează servicii în condiţiile unui contract închieiat cu Consumatorul / Clientul. 
Terţii sunt persoanele juridice cu, care Vânzătorul are încheiate contracte de prestări servicii (ex. livrări produse, prestări servicii montaj aer condiţionat, etc.).
Producătorul este:
a)            operatorul economic care fabrică un produs finit sau o componentă a unui produs  finit,
b)            operatorul economic care işi aplică denumirea, marca sau un alt semn distictiv pe produs,
c)            operatorul economic care recondiţionează produsul,
d)            operatorul economic sau distribuitorul care modifică, prin activitatea sa, caracteristicile produsului,
e)            reprezentantul înregistrat în România al unui operator economic care nu işi are sediul în România sau, în cazul inexistenţei acestuia, importatorul produsului,
f)             operatorul economic care importă produse în vederea realizării ulterioare a unei operaţiuni de vânzare, închiriere, leasing sau orice altă formă de distribuţie specifică derulării afacerilor,
g)            distribuitorul produsului importat, în cazul în care nu se cunoaşte importatorul, chiar dacă producătorul este menţionat,
h)            distribuitorul produsului, în cazul în care importatorul nu poate fi identificat, dacă nu informează persoana prejudiciată, în termen de 30 de zile de la cererea acesteia, asupra identităţii importatorului.

Garanţia comercială – orice angajament asumat de Vânzător faţă de Consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a preţului plătit de Consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, în cazul în care acesta nu corespunde condiţiilor enunţate în declaraţiile referitoare la garanţie sau în publicitatea aferentă.
Garanţie legală de conformitate – protecţia juridică a Consumatorului rezultată prin efectul legii în raport cu lipsa de conformitate, reprezentând obligaţia legală a Vânzătorului faţă de Consumator ca, fără solicitarea unor costuri suplimentare, să aducă produsul la conformitate, incluzând restituirea preţului plătit de Consumator, repararea sau înlocuirea produsului, dacă acesta nu corespunde condiţiilor enunţate în declaraţiile referitoare la garanţie sau în publicitatea aferentă.
Reparare – în caz de lipsă de conformitate, aducerea unui produs la conformitate conform cu contractul de vânzare – cumpărare.
Viciu ascuns – deficienţă calitativă a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscută şi nici nu putea fi cunoscută de Consumator prin mijloacele obijnuite de verificare.
Durata medie de utilizare – intervalul de timp, stabilit în documente tehnice normative sau declarat de către Producător ori convenit între părţi, în cadrul căruia produsele de folosinţă îndelungată trebuie să îşi menţină caracteristicile funcţionale, dacă au fost respectate condiţiile de transport, manipulare, depozitare şi exploatare.
Produs de folosinţă îndelungată – produs complex, constituit din piese şi subansambluri, proiectat şi construit pentru a putea fi utilizat pe durată medie de utilizare şi asupra căruia se pot efectua reparaţii sau activităţi de întreţinere.
Intră sub incidenţa Legii 449 / 2003 şi produsele care vor fi achiziţionate pe baza unui contract de vânzare de produse ce urmează a fi fabricate sau prelucrate.
Fotografiile, textele, datele tehnice, preţurile şi celelalte informaţii care se găsesc pe site-ul www.ttaerconditionat.ro vor fi denumite în continuare Conţinut.
Conţinut şi drepturi de autor
Vânzătorul face eforturi permanente pentru a păstra acurateţea conţinutului din site-ul www.ttaerconditionat.ro , inclusiv a stocurilor şi preţurilor, însă uneori, acestea pot conţine inadvertenţe punctuale sau erori pentru care acesta nu îşi poate asuma răspunderea. În cazul în care indentificaţi astfel de probleme vă rugăm să ne contactaţi pentru a le remedia în cel mai scurt timp.
Preţurile, ofertele, situaţia stocului, specificaţiile şi imaginile pot fi schimbate fără o notificare prealabilă.
Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a efectua orice modificări asupra site-ului www.ttaercontitionat.ro , structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către Clienţi în acest sens.
Conţinutul site-ului www.ttaerconditionat.ro este proprietatea  S.C. T&T AER CONDITIONAT S.R.L. precum şi a furnizorilor săi. Acest conţinut este apărat de legea pentru protecţia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996), toate drepturile fiind rezervate.
Folosirea fără acordul scris al S.C. T&T AER CONDITIONAT S.R.L. , a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepseşte în conformitate cu legile în vigoare.

Transferul proprietăţii bunurilor şi serviciilor
Dreptul proprietăţii asupra bunurilor şi serviciilor va fi transferat la livrare odată cu efectuarea plăţii acestora de către Client (în cazul în care plata nu a fost efectuată în prealabil) reprezentanţiilor Vânzătorului (inclusiv a Terţilor împuterniciţi, firmelor de curierat etc.) la locaţia indicată de Client în comandă. Prin livrare se întelege semnarea de primire pe documentul de transport emis de firma de curierat sau semnarea facturii fiscale emise de Vânzător în cazul în care livrările sunt efectuate de către personalul Vânzătorului sau de către personalul unei alte firme împuternicită să livreze bunurile.
Neplata bunurilor la momentul livrării duce după sine la anularea comenzii şi la dreptul Vânzătorului de a refuza livrarea. În cazul în care pentru serviciile care sunt prestate în locaţia specificată de Client, acesta nu va face plata serviciilor până la finalizarea lucrăriilor, Vânzătorul este îndreptăţit să demonteze materialele folosite, să le ridice din locaţia Clientului şi să solicite daune interese Clientului în valoare de până la 100% din valoarea comenzii.  Clientul se obligă ca în cazul în care nu va efectua plata serviciilor până la finalizarea lucrării să permită accesul necondiţionat Vânzătorului (sau Terţilor împuterniciţi de acesta) să demonteze şi să ridice materialele folosite (ţevi, console, etc.) din locaţia acestuia, urmând să achite în maxim 5 zile calendaristice daunele interese solicitate de Vânzător. Peste termenul de 5 zile Vânzătorul este total îndreptăţit să solicite clientului o dobandă penalizatoare în valoare de 5% pe zi calendaristică.

Limitarea răspunderii
S.C. T&T AER CONDITIONAT S.R.L. , administratorul web site-ului www.ttaerconditionat.ro , îşi rezervă dreptul de a nu-şi asuma răspunderea pentru urmatoarele:
a)            greşelile de tipărire sau afişare referitor la preţurile, caracteristicile şi pozele produselor şi serviciilor,
b)            situaţia stocului produselor,
c)            datele furnizate de Client ca urmarea a unei Comenzi,
d)            incapacitatea de a livra toate Produsele sau presta toate Serviciile în urma comenzilor primite,
e)           serviciile prestate de alte firme recomandate.

Anularea comenzii
Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a anula orice comandă, fără nicio obligaţie ulterioară a vreunei părţi una faţă de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în următoarele situaţii, şi nu numai:
a)            preţurile afişate pe site-ul www.ttaerconditionat.ro sunt rezultatul unei erori  materiale şi nu sunt actualizate,
b)            produsul sau serviciul comandat nu mai este disponibil pentru comercializare,
c)            plata comenzii nu a putut fi procesată din motive independente de Vânzător,
d)            datele furnizate de către Client în Comandă nu sunt complete sau corecte,

Fraudă
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conţinutul site-ului www.ttaerconditionat.ro sau de a afecta performanţele serverului pe care acesta rulează fără acceptul scris al S.C. T&T AER CONDITIONAT S.R.L., va fi considerată tentativă de accesare ilegală a sistemelor informatice şi va duce la cercetarea penală împotriva celor care au încercat această faptă.

Litigii
Orice litigiu apărut între Client şi Vânzător va fi rezolvat pe cale amiabilă, sau în cazul în care nu s-a reuşit pe această cale, litigul va fi soluţionat de instanţele de judecată competente din România.